এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে: Jeetway-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
Jeetway আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা ও জেলা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
- সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।
২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Jeetway আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি পালন |
| KYC যাচাইকরণ | NID, পাসপোর্ট | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন | বৈধ স্বার্থ |
| কাস্টমার সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, বার্তা | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল অফার | ইমেইল, মোবাইল | সম্মতি |
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
Jeetway আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: ৫ বছর
- সাপোর্ট বার্তা: ২ বছর
- লগ ফাইল: ১ বছর
সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
Jeetway আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে
- গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
৫ কুকি নীতি
Jeetway ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ আপনার তথ্য অধিকার
Jeetway-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Jeetway আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
- ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য সুরক্ষিত
- SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে দেবেন না। Jeetway-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
Jeetway কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Jeetway ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Jeetway প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
- পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
১০ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।